网校通 在线客服模块介绍(电脑端)一、功能效果 企业在网站添加客服联系方式,以此实现与客户之间的互动。
二、功能说明 【版本】初级版及以上版本 三、设置教程 1. 添加模块 在设计页面左侧导航点击【模块-高级】,找到【在线客服】模块,点击或长按拖动添加模块。
2. 编辑模块 鼠标移动到模块上,出现编辑按钮时点击进入编辑面板。
3. 在线客服 客服列表中默认客服支持删除或编辑,点击【新增客服】按钮可添加客服。
3.1 微信客服 实现效果:用户加商家微信咨询 选择【微信】客服,在【账号】处上传微信二维码,在【显示文字】中编辑添加好友相关信息,例如:扫码添加好友咨询。
3.2 QQ客服 实现效果:点击咨询按钮在线咨询 选择【QQ】客服,在【账号】中输入QQ号,在【显示文字】中按钮显示文字,如:咨询客服。 (特别注意:如果选择的客服类型是QQ时,需在新版手机QQ中设置,点击头像-设置-消息通知-临时会话-QQ咨询)
3.3 淘宝旺旺/阿里旺旺/Skype 实现效果:点击咨询按钮在线咨询 选择【淘宝旺旺/阿里旺旺/Skype】客服,在【账号】中输入相关账号信息,在【显示文字】中按钮显示文字,如:咨询阿里旺旺客服。
4. 联系方式 可设置显示或隐藏联系方式。 如设置显示可删除或新增方式。
5. 文字设置 联系方式显示文字支持自定义,可调整字体、字号、颜色等。
6. 图标设置 在【图标设置】中可对添加的在线客服(微信除外)设置图标,支持自定义图标,可在图片库选择图标或自行上传图片作为图标。
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