客户通 微信客服无法使用解决方案一、原因: 微信官方规定,一个企业只能创建10个客服组(客服账号),开启名片上的微信客服功能后,系统会默认创建1个客服组,也就是说,最多只能再创建9个客服组
二、解决方案: 如下图,这里最多只能创建9个客服组,如果想要创建更多客服组,只能将旧的删掉其中1个。
三、特殊情况 1、如上,我这里只有8个客服组,为什么还是不能创建1个新的,不是说最多可以创建9个吗? 原因:开启微信客服功能的时候,企业微信会默认创建1个客服账号(但这个账号是无效的,具体原因请看下面),也就是说这个客服账号会占用1个的数量 解决方案:将这个微信客服账号删掉即可 如何删除:登录企业微信后台,【微信客服】- 找到您自己创建的客服账号,点击进去,拉倒最底部,点击删除即可
2、为什么微信客服账号会失效? 微信客服这个功能,您可以直接在企业上使用,也可以托管给服务商(我们)进行二次定制开发; 但企微规定,2者只能选1,也就是说,您选择了托管给服务商(我们)进行开发,那么,您之前在企业微信后台创建/设置的客服账号都会失效,建议删掉;
Next客户通 如何获取小程序路径
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