门店通 公众号通知自查教程一、教程目的 商户在使用公众号通知功能时,如发现功能未生效,微信接收不到通知,可按本教程进行自查。 公众号通知分为商家通知和会员通知 商家通知:触发行为后,通过公众号消息推送给商户的员工。 会员通知:触发行为后,通过公众号消息推送给会员/顾客。 需要注意的是,公众号通知开启后,是需要员工在商家端关注并绑定公众号后,才能接收到通知的。同理,会员需在网店小程序中关注并绑定公众号后,才能接收到通知的。 (员工则需要关注在门店系统中绑定的公众号后,才能接收公众号通知) 二、功能说明 【版本】公众号模板消息需中级版及以上版本支持 三、自查教程 1. 商家通知自查 1.1 检查商家通知的公众号模板消息通知是否已开启,在门店后台点击【店铺-通知系统-商家通知】开启。
1.2 检查员工是否已登录商家端小程序绑定,如已绑定,不会显示绑定公众号的提示。 如果员工未绑定公众号,则在首页会显示上图的提示
这个时候点击“去绑定”就能进入绑定页面,绑定步骤如下: ① 进入绑定页面,如果已关注公众号,则会自动绑定; ② 如果未绑定公众号,则点击“复制”按钮复制公众号名称,再退出小程序,进入到微信搜索中粘贴公众号名称,关注公众号; ③ 回到商家端小程序中,点击“我已关注”。
1.3 如确认已绑定,但还是接收不到信息,可尝试取消关注公众号后再重新关注,然后再登录商家端小程序再次绑定。 如已进行以上自查后仍无法正常接收公众号通知,请联系客户配合技术人员排查问题。 2. 会员通知自查 2.1 检查会员通知的公众号模板消息通知是否已开启,在门店后台点击【店铺-通知系统-会员通知】开启。
2.2 检查会员是否已登录网店小程序绑定,如已绑定,不会显示绑定公众号的提示。
如果会员未绑定公众号,则在会员卡页中会显示上图的“公众号通知”图标。 这个时候点击“公众号通知”就能进入绑定页面,绑定步骤如下: ① 进入绑定页面,如果已关注公众号,则会自动绑定; ② 如果未绑定公众号,则点击“复制”按钮复制公众号名称,再退出小程序,进入到微信搜索中粘贴公众号名称,关注公众号; ③ 回到网店小程序中,点击“我已关注”。
2.3 如确认已绑定,但还是接收不到信息,可再让会员直接搜索公众号查看是否已关注,如果确认已关注,可取消关注后再重新关注试试。 Prev门店系统 新增订单评价功能
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