企业邮箱 为什么收发不到邮件呢?一、教程说明 使用企业邮箱时如出现收发件异常,可通过下方排查步骤检查修复。 二、排查步骤ps:排查收发异常情况,需先确认完1、2点无误,再按照3、4点排查 1、首先检查收发件邮件账号是否正确无误 例如:有空格、符号等 2、确认邮箱域名是否已经完成解析设置 需要添加TXT及mx解析,参考教程:《如何绑定本平台/第三方平台域名?》超链接 3、发件失败,参考退信原因,常见原因及处理方式如下: ①收件方或对方服务商拒收邮件 建议发送到其他收信邮箱或联系收件方添加您邮箱账号为白名单。 ②您发送的收件邮箱不存在,无法发送邮件 请联系您的收件人,重新核实邮箱地址,或发送到其他收信邮箱。 ③您发送的收件邮箱异常,无法发送邮件 请联系您的收件人,检查邮件域名记录是否正确,或发送到其他收信邮箱。 ④检测到您邮箱未完成域名解析配置 建议您在域名平台添加邮箱解析记录,再重新发送。具体如下: 【企业邮箱解析】 主机记录:@ 记录类型:TXT 记录值:v=spf1 include:spf.mail.faidns.com ~all TTL:600 ⑤收件方或对方服务商拒收邮件 请联系您的收件人,重新核实邮箱地址,添加您的邮箱为白名单。 ⑥可能由于网络出现异常影响发信失败 建议您30分钟后重试,如异常可联系邮箱客服核实。 4、收件异常,常见原因处理方式如下: ①邮箱域名解析时效性,如果刚做完域名解析,可能解析值还未生效,需要等待60分钟。 ②发件方未成功发送,服务器无日志,需反馈对方邮箱服务商排查 ③开启了反垃圾设置,对方发送邮件被过滤掉,需关闭反垃圾设置 如不想关闭反垃圾功能,可以添加客户邮箱账号至白名单 点击添加白名单--输入需添加的邮箱账号或域名(域名既是@后缀) |