门店通 自动标签【使用场景】 根据顾客的用户资料(如年龄、性别、生日)、消费数据(消费次数、消费时间)、用户行为(如浏览、加购、购买)等条件自动打标,帮助商家更加精细的划分人群,以便商家可以根据不同客户的喜好进行精准营销,从而进一步提升销量、增强用户粘性。 适用场景: ① 美容院可根据年龄、性别将客户划分为“年轻女性顾客”“中年女性顾客”等,一般来说,女性对美容院的需求普遍高于男性,商家在后续的营销则可重点面向这部分人群。 ② 餐饮店可对经常购买口味偏辣商品的客户打上“口味偏辣”的标签,在下次有偏辣商品活动促销时,则可通知有“口味偏辣”标签的客户来参与活动。 ③ 对于在店内有过浏览和加购行为的顾客,打上“意向客户”的标签,通过客服引导和派券推进意向客户成交。 ④ 累计购买次数超过3次以上,累计消费金额在5000以上,给此类老客打上为“高价值客户”标签,可定期做好此类客户的维护。 ⑤ 对店内活动参与积极的客户,如参与全民推广、短视频营销2次以上的客户打上“积极客户”标签,当店内开展其他营销活动时可邀请此类积极性高的客户参与。 【版本说明】 高级版功能 【功能说明】 1. 【新增/编辑自动标签】 在门店后台进入【会员--会员标签-自动标签】可管理自动标签 打标方式可以选择“按用户资料打标签”、“按交易数据打标签”、“按用户行为打标签” ① 按用户资料打标签:打标后若用户资料修改导致不满足标签条件,那么该标签会从对应顾客取消打标。 ② 按交易数据打标签:若顾客下单并引起了最近消费时间、累计消费次数、累计消费金额等数据的变更,且不再满足对应标签的条件,那么该标签会从对应顾客取消打标。 ③ 按用户行为打标签:用户行为标签是以发生过的行为进行打标,后续行为不会影响已打标签,比如“预约行为打上标签后,用户取消预约标签不会取消” 2. 【自动打标:系统会对符合打标条件的会员自动打标】 标签创建后,新满足条件的客户会实时打标,历史符合条件的客户会在次日凌晨进行打标,如需当天更新可点击“旧数据更新”进行打标。 3. 【查看已打标签的会员数据】 可查看已打标签的顾客明细,已经对应会员的消费统计数据和行为动态。 |
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