门店通 如何获取企业ID和微信客服链接?一、功能介绍 企业可以在微信小程序内配置企业微信客服,用户在微信小程序中与客服对话,用于企业维护客户,实现精细化运营。 二、功能说明 ① 微信小程序主体必须和企业微信的【企业全称】一致;仅支持非个人主体小程序
② C端用户的手机微信版本高于8.0.8以上才可使用。 三、设置教程 1. 在企业微信中,配置微信客服 登录企业微信管理后台(https://work.weixin.qq.com),前往应用管理,开启并管理微信客服,配置微信客服接待人员。
2. 获取企业id,在小程序内接入微信客服 ① 进入企业微信管理后台-我的企业-企业信息,查看企业ID。 ② 登录小程序后台,在客服功能中,接入微信客服,输入在企微管理后台中获取的企业id,完成绑定。(请确认小程序主体信息与企业微信主体信息一致,否则将无法接入)
③ 如何获取客服链接 登录企业微信管理后台(https://work.weixin.qq.com),前往应用管理-微信客服,点击进入
点击进入具体的客服账号信息,复制该客服账号的跳转链接。
④ 将获取到的企业id和客服链接,填入门店小程序的客服信息中即可完成接入。(注意:此功能需授权小程序后,设置的客服才可跳转)
3. 使用效果 C端消费者在使用小程序中,点击客服按钮即可进入对话页面,客服人员可在企业微信中与消费者进行沟通联系,提高客服处理效率。
Next门店通 支持接入小程序在线客服
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