网校通 悬浮客服功能介绍(电脑端)一、功能效果 企业网站添加客服联系方式,以此实现与客户之间的互动。
二、功能说明 【版本】初级版及以上版本 三、设置教程 1. 开启并设置 在电脑左侧导航点击【设置-基础设置】,勾选【悬浮客服】功能后点击【设置】按钮。
2. 添加客服 客服列表中默认三个客服,支持删除或编辑。点击【新增客服】按钮可添加客服。
3. 编辑客服 支持添加电话、微信、QQ客服和第三方网页客服工具(如:爱番番)。 3.1 电话客服 点击添加客服后,在【显示文字】中双击修改为联系电话号码即可。 支持修改图标、显示的客服名称,同时支持设置点击客服的跳转链接。
3.2 微信客服 实现效果:用户加商家微信咨询 ① 点击添加客服后,在【客服名称】和【显示文字】中双击修改为微信客服相关信息。可自定义图标。
② 点击【添加链接】,找到【功能-客服】,点击【新建客服】。
③ 客服类型选择:微信客服,编辑【显示文字】,然后上传微信二维码。 (注意:这里的显示文字非对用户展示的显示文字,是客服链接的显示文字)
④ 添加客服后记得选择客服哦,如有添加多个客服情况下,注意区分选择的客服是否正确。确认信息后点击【确定】即可完成微信客服的添加。
3.3 QQ客服 ① 点击添加客服后,在【客服名称】和【显示文字】中双击修改为QQ客服相关信息。
② 点击【添加链接】,找到【功能-客服】,点击【新建客服】。
③ 客服类型选择:QQ,在【客服账号】中输入QQ号。然后点击【确定】完成添加。 (注意:这里的显示文字非对用户展示的显示文字,是客服链接的显示文字,当客服人员多的时候可用于区分)
④ 添加客服后记得选择客服哦,如有添加多个客服情况下,注意区分选择的客服是否正确。确认信息后点击【确定】即可完成微信客服的添加。
特别注意:如果选择的客服类型是QQ时,需在新版手机QQ中设置,点击头像-设置-消息通知-临时会话-QQ咨询 4. 客服样式 支持选择客服展示样式,对第三个客服样式设置样式颜色。
5. 悬停展开 悬停展开开启后鼠标移动至客服图标上显示文字,关闭则不出现文字。
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