独立站 如何接入通途ERP并同步订单一、功能介绍跨境电商商家使用独立站承接订单后,往往还需要在 ERP 中完成审单、发货和物流管理。过去依靠人工把订单从独立站录入 ERP,不仅耗时,也容易出现错单、漏单或处理延迟。 观达云建站现支持接入通途 ERP。完成账号配置并开启功能后,符合条件的订单可自动同步到通途 ERP;首次接入或遇到同步异常时,也可手动更新历史未结束订单及其状态,帮助商家建立“独立站下单 - ERP处理 - 订单履约”的基础闭环。
二、功能门槛
使用前,商家需要拥有可正常使用的通途 ERP2.0 账号,并在通途开放平台创建应用,获取商户 ID 和 API 密钥。 三、接入前准备· 确认站点已启用跨境电商功能。 · 准备通途 ERP2.0 商户 ID。 · 在通途开放平台创建应用并获取 API 密钥。 · 复制接入页面提供的回调地址和 IP 地址,按通途平台要求完成应用配置。 注意:API 密钥属于敏感信息,请仅由站点管理员或有权限的员工配置,不要通过公开聊天、文档或截图传播。 四、操作步骤STEP 1 进入“接入ERP”页面登录观达云建站管理后台,进入“交易管理 → 接入ERP”。在通途 ERP 应用卡片中可查看功能介绍,包括多平台订单管理、自动化审单、智能备货和高效发货等通途 ERP 平台能力。
STEP 2 开启通途ERP打开通途 ERP 的活动状态开关。开启后,页面会显示账号配置区、当前配置状态和手动同步区。 仅打开开关但尚未配置有效账号时,系统不会推送订单。
STEP 3 配置通途账号点击“设置”,在弹窗中填写通途商户 ID 和 API 密钥;回调地址与 IP 地址由系统提供,可复制到通途开放平台完成应用配置。
STEP 4 保存并确认状态点击保存后,系统会校验商户 ID 和 API 密钥: 生效中:账号校验成功,可以在功能开启状态下同步订单。 未配置:尚未保存有效账号,不会触发订单推送。 异常:密钥错误、商户 ID 无效或接口暂时不可用,需要重新设置。
五、订单如何自动同步账号配置生效且活动状态开启后,系统会自动将有效订单同步到通途 ERP。
以下订单不会自动推送:未支付、已取消、已全部退款、已完成或已关闭的订单。部分退款订单以实际仍需履约的内容为准。 同一笔建站订单只会在通途 ERP 中生成一条对应订单;重复触发同步时,系统不会重复创建。 六、首次接入或异常时手动同步首次配置成功时,系统会自动触发一次同步。如果还需要主动更新,或发现部分订单状态异常,可在“手动同步”区域点击“更新”。 手动更新主要适用于: · 首次接入时,将历史未结束订单同步到通途 ERP。 · 自动同步失败后,批量重新处理相关订单。 · 通途侧订单已发货或物流信息发生变化,需要紧急更新建站订单状态。 手动同步默认处理仍在履约中的订单,例如待发货、部分发货和待确认收货订单;已完成、已取消、已退款、已关闭及待支付订单会被排除。 七、订单状态与物流信息更新系统会定时检查仍在履约中的订单状态。 通途 ERP 中订单发货后,建站订单可同步更新为待收货,并回填物流单号。符合条件时,后续物流单号变更也会同步更新。 由于通途开放平台存在接口频率限制,订单集中产生时可能进入队列分批处理,同步完成时间会随订单量增加。 八、查看同步结果自动或手动同步完成后,页面会记录同步明细。 |
同步状态 | 含义 |
同步成功 | 订单已成功创建或状态已更新 |
同步失败 | 账号、接口或订单必要信息存在异常,可根据说明处理 |
跳过 | 订单不符合有效订单条件,或已经处于结束状态 |
1. 开启功能后,为什么订单没有同步?
请确认账号状态为“生效中”、活动状态已开启,且订单已达到对应同步条件。未支付、取消、全部退款、完成或关闭的订单不会推送。
2. 配置状态显示“异常”怎么办?
请重新检查商户 ID、API 密钥及通途应用配置。若密钥已更新或失效,请在建站后台重新设置。异常期间系统会暂停自动推送,避免产生错误数据。
3. 为什么批量同步没有立即完成?
系统会按照通途开放平台的接口频率限制分批处理。订单越多,等待时间可能越长,可稍后查看同步记录。
1. 关闭活动状态后,系统停止自动推送,但不会影响站点正常下单和支付。
2. 商品需要维护清晰、唯一的 SKU 编码,便于 ERP 识别订单商品;
如无sku,系统会自动生成唯一标识,可能会导致后续设置sku的商品推送失效。
3. 同步金额以订单最终实付金额为准,优惠、税费和运费按接口支持情况传递。
4. 处理失败订单前先查看同步说明,避免重复手工录单。