一、教程介绍
由于企微助手和企业微信之间的关联设置比较复杂,部分新用户不熟悉设置流程或设置失误导致某些功能无法正常使用。以下总结了在设置中几个常见的误操作或容易遗漏的点,请各位用户在系统报错前的时候先自行检查一下以下的设置流程是否都有按照规范进行设置。
二、常见问题答疑
Q: 一个企业微信能否同时授权给多个应用?
A: 可以
Q:更改部门员工后渠道码还有效吗?
场景:一开始将某个部门设置成为渠道二维码,之后该部门的员工发生人员变动,之前生成的渠道二维码是否还有效?是否需要再次生成二维码?
A: 有效,无需再次生成。
Q:更改部门员工后渠道码没有同时更改?
场景:将AB员工添加进一个部门,把这个部门设置一个渠道二维码,将A员工移出部门后,扫码仍然可以识别出A员工
问题分析:统缓存问题,目前企微官方的系统缓存是1个小时左右,所以在这1个小时内,渠道二维码的实际员工是新建时候的保持一致,不会随着实际员工的变动而改变。
A:等待1个小时后再进行扫码。
Q:客户扫描渠道二维码添加后收不到专属的欢迎语,反而收到了其他欢迎语?
问题分析:由于企微后台的欢迎语优先级较高,会覆盖掉渠道二维码的欢迎语。第二种是接收事件服务器设置出错。
A: 到企微后台删除欢迎语;
Q:按要求配置好后,在企业微信的聊天窗口却没有显示聊天工具栏?

问题分析:
一共有三种情况会出现以上错误,分别是:
① 当前员工没有配置外部联系人权限
② 或没设置内部应用可见范围
③ 当前聊天对象非客户,仅仅只是外部联系人;
A:
① 重新设置员工权限后,重启企微客户端即可。
② 如下图,将员工添加至此处即可(位置:企微后台 - 应用管理 - 找到【自建】的内部应用)

③ 首先判断该客户是否为“客户”

如图,如果是“外部联系人”,那么没有聊天工具栏入口是正常的,此时,需要将该“外部联系人”置为“客户”即可(该操作目前仅能在手机端操作,电脑端无法确认为客户)
