商城 微信小程序支持添加企业微信客服▼ 使用场景 用户在小程序商城里购买到店服务类商品,想确认服务时间、价格、商家位置,这时只需点击联系客服的按钮,即可在微信内免加好友进行咨询。 1. 获取企业ID,在小程序内接入“企业微信客服” ① 进入到企业微信管理后台,开通微信客服。
▲ 开通微信客服 开通后,商家可进入「企业微信-工作台」选择「管理企业-企业信息」,查看企业ID。
▲ 查看企业ID ② 登录小程序后台,在客服功能中,接入微信客服:输入步骤①中获取的企业ID,将小程序和企业微信进行绑定。
▲ 小程序绑定企业微信 2. 完成绑定后,商家可进入到「小程序设计器-客服控件」中,选择「微信客服」。
▲ 管理商城 点击「添加客服」,输入企业ID信息,粘贴客服链接。
▲ 添加客服 客服链接入口: ① 进入到“企业微信官网”--“应用管理”--“微信客服”,创建客服账号
▲ 创建客服账号 ② 点击“客户账号”--“获取接入链接”,复制客服链接
▲ 获取客服链接 3. 完成添加客服操作后,用户在小程序中发起访问,商家的客服人员即可在企业微信电脑端或手机端直接进行对话,提高处理效率。
▲ 使用企业微信客服 PS:添加企业微信客服需满足以下条件 ① 微信小程序主体必须和企业微信主体一致;仅支持非个人主体小程序 ② C端用户的手机微信版本高于8.0.8以上才可使用 ③ 目前微信客服可配置10个客服账号,每个账号可再配置2000名客服人员进行接待,满足商家使用需求。 Prev商城 产品详情页改版
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